1
Разработать высоконагруженную платформу и контент-портал с нуля под ключ
B2B и B2E в одном флаконе
Разработка
ИТ-платформа
Highload
CRM-маркетинг
SMM
Laravel
Как мы создали закрытую ИТ-платформу на 50 тыс. врачей, объединив три разрозненных сайта в одну экосистему — и выдержали 10 тыс. подключений в минуту.
>50
тысяч верифицированных медицинских специалистов объединены внутри экосистемы
30%
DAU — ежедневных пользователей от всей базы специалистов
О клиенте
Международный FMCG-производитель дермакосметики, разрабатывающий продукты совместно с врачами. Бренд активно взаимодействует с профессиональным медицинским сообществом и представлен в аптечных сетях.
Цель
Создать единую закрытую цифровую экосистему, которая одновременно решает внешние B2B-задачи — повышение лояльности и мотивации врачей рекомендовать продукцию — и внутренние B2E-задачи координации и мотивации команд бренда.
Задачи
2
Объединить в одном хабе три разрозненных брендовых сайта, площадку заказов и лояльности и ресурс для профессиональных исследований
3
Обеспечить техническую поддержку и непрерывное развитие функциональности
4
Наладить CRM-маркетинг и вести профильные SMM-каналы для удержания пользователей
5
Выдержать пиковые нагрузки во время федеральных онлайн-мероприятий
6
Обеспечить безупречный UX для трёх целевых групп: команды клиента, полевых представителей и практикующих врачей
Идея проекта
Единый хаб со сквозной авторизацией, который сочетает функции экспертного образовательного портала и мотивационной платформы для врачей с кастомной ERP/CRM-системой для внутренней медицинской команды.
Реализация
По шагам
1
Единый хаб
Объединили три брендовых сайта, площадку заказов и раздел для исследований в одну платформу со сквозной авторизацией. Внутри: контентный хаб — 70 статей в месяц, мотивационная программа с баллами и сегментация врачей по четырём специализациям с персональной лентой под каждый профиль.
Этот проект объединил наш 20-летний опыт и передовые технологии: мы создали масштабную B2B- и B2E-экосистему для России и стран СНГ, которая помогает управлять эффективностью полевых команд и вовлекает десятки тысяч врачей в обучение, обмен экспертизой и развитие продуктов бренда.
2
Highload
Разработали строгий регламент отказоустойчивости при проведении федеральных онлайн-мероприятий: заморозка кода, циклы нагрузочного тестирования и дежурства инженеров. Это позволило платформе стабильно работать даже в периоды пиковых нагрузок.
3
Миграция на Laravel и редизайн
Переписали платформу с нуля под микросервисную архитектуру и провели полный редизайн по строгим международным гайдам бренда, уложившись в жёсткий дедлайн.
Команда отлично справляется с поставленными задачами, оперативно находит выходы из сложных ситуаций и регулярно сама инициирует развитие проекта. Отдельно хочется отметить то, как глубоко коллеги погружаются в медицинский контекст бренда.
4
CRM-маркетинг и SMM
На протяжении всего проекта поддерживали вовлечённость аудитории: email-рассылки с сегментацией по специальностям, кастомный Telegram-бот с верификацией статуса врача, тегированием и начислением баллов.
Результаты
50 000+
верифицированных медицинских специалистов объединены внутри экосистемы
30%
DAU — ежедневных пользователей от всей базы специалистов
10 тыс.
одновременных подключений в период пиковых нагрузок
6 лет
непрерывной поддержки и развития проекта
